Tilaus- ja toimitusehdot, maksaminen
Tilaus- ja toimitusehdot Pilke Catering Oy:n (Y-tunnus 3455572-5) catering-palveluille Maatullinkuja 4, 00750 Helsinki.
Tilaus
Tilaathan tuotteet viimeistään 3 vuorokautta ennen noutoa/toimitustamme (poikkeuksena ateriat). Huomioithan, että sesonkien aikana voi olla ruuhkaa.
HUOM! Lisää tilaukseen nouto- tai toimituspäivämäärä ja kellonaika tilauksesi kohtaan ”Kommentit tilauksesta”, joka teksti sijaitsee aivan verkko-ostoksesi loppuvaiheessa, ennen tilauksen lähettämistä ja sen jälkeen maksamaan siirtymistä.
Mikäli unohdat merkitä ajankohdan, voit lähettää sen jälkikäteen myös sähköpostitse.
Otamme sinuun kuitenkin yhteyttä tilauksen merkeissä, joten sinun ei tarvitse olla tästä huolissasi.
Tilauksen peruutus
Peruutus veloituksetta 7 vuorokautta ennen toimituspäivää.
Peruutusmaksu 50 % tilauksen arvosta, jos peruutus tapahtuu 5 vuorokautta ennen toimituspäivää.
Peruutusmaksu 80 % tilauksen arvosta, jos peruutus tapahtuu 2–3 vuorokautta ennen toimituspäivää.
Mikäli peruutus tapahtuu 1 vuorokautta ennen toimituspäivää tai toimituspäivänä, veloituksemme on 100%.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Toimitus
1. Voit noutaa tuotteet Pitopalvelu Pilkkeen tiloista sovittuna ajankohtana, osoitteesta Maatullinkuja 4, 00750 Helsinki. (n. 200 m Puistolan juna-asemalta Tapulin puolelle, Activen kuntoklubia vastapäätä). Auton voi ajaa noudon ajaksi myymälän eteen.
2. Voit valita tilauksellesi perilletoimituksen. Hinta 10–80€ riippuu toimitusosoitteesi etäisyydestä. Näet hinnan ”Viimeistele ja lähetä tilauksesi” -kohdassa kirjoitettuasi toimitusosoitteen postinumeron sille varattuun kenttään. Hinta sisältää mahdollisen astioiden noudon sopimuksen mukaan seuraavana arkipäivänä. Kertakäyttöastioita ei noudeta.
Maksutavat
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland OyVantaankoskentie 1401670 VantaaAsiakaspalvelu: 020 753 5192kuluttaja@verifone.fi
Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat
Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi vuorokauden kuluessa tilauksen päiväyksestä, jos tilattuja tuotteita ei ole mahdollista toimittaa.
Ilmoitamme peruutuksesta puhelimitse tai mikäli emme saa sinua kiinni, sähköpostitse.
Astiavuokrauksen sekä tarjoiluastioiden yhteydessä veloitamme sinulta puuttuvista tai särkyneistä astioista seuraavasti:
-rikki menneet tai palautuksen yhteydessä puuttuvat lasit 3€/kpl
-rikki menneet tai palautuksen yhteydessä puuttuvvat astiat tai muut tavarat hankintahinnan mukaisesti
Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
posti@pitopalvelupilke.com
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa posti@pitopalvelupilke.com